Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul IOSIFANII SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de IOSIFANII SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Suma va fi returnata  in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

ATENTIE! Pentru promotiile in cadrul carora se ofera produse gratuite, returul se accepta:

1. In conditiile in care se returneaza si cadoul primit. 
2. In conditiile in care din valoarea comenzii se va scadea valoarea cadoului primit (daca acel cadou nu poate fi returnat de catre client din diverse motive). 

  *In cazul in care produsele acceptate ca retur prezinta deteriorari, clientul va suporta costurile serviciilor necesare aducerii produsului la conformitate.

Cum returnezi produsul?

 

Returul se face insotit de factura produsului. Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate de cumparator.

Puteti sa va retrageti din contract printr-o declaratie neechivoca, utilizand una din urmatoarele metode, transmitand un e-mail catre contact@lemnunic.ro in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Returnarea produsului poate fi efectuata prin urmatoarele metode: curier sau predare personala la sediul IOSIFANII SRL.

 

Exemplu de returnat produs prin curier: Pasii de urmat pentru returnarea unui produs:

 

1. Lualti legatura cu IOSIFANII SRL prin e-mail la contact@lemnunic.ro pentru a anunta decizia Dvs. privind returnarea produsului/produselor.

 

2. Ambalati produsul intr-o cutie corespunzatoare, astfel incat sa fie livrat in conditii optime.

 

3. Sunati la curier firma de curierat prin care doriti sa expediati coletul. Va rugam sa retineti: Cheltuielile de transport vor fi achitate de Dvs.; nu primim colete prin Posta Romana.

4. Produsul trebuie trimis cu urmatoarele: cutia originala si accesorii complete.

 

Date returnare:

 

• ADRESA: IOSIFANII SRL, STRADA NICULESCU DOROBANRU, nr.20, SAT DARVARI, COM.CIOROGARLA, JUD.ILFOV
• ADRESA DE MAIL: contact@lemnunic.ro
• PROGRAM DE LUCRU : LUNI-VINERI 09:00- 17:30

 

In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie sau este listat pe site cu informatii incorecte, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, identic sau similar, cu conditia notificarii in scris a S.C. IOSIFANII S.R.L. sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea bunului, respectandu-se conditiile de returnare de mai sus. In cazul in care nu este posibila inlocuirea bunului cu un altul, se va returna contravaloarea bunului, conform conditiilor aratate mai sus.

 

Pentru orice alte detalii, va stam la dispozitie!