Vă recomandăm ca in comanda online plasată să menționați un număr de telefon mobil astfel încât IOSIFANII SRL sau firma de curierat să vă contacteze pe SMS referitor la livrare.
Va rugam să vă asigurați că datele oferite în comandă sunt corecte.
Termenul de livrare este de 3 - 5 zile lucrătoare pentru produsele aflate in stoc.
Pentru produsele disponibile la comanda, acesta va fi efectuat ulterior efectuarii comenzii.
Este posibil ca o comandă să sufere întârzieri in perioadele aglomerate sau in perioada iernii, datorită condițiilor meteo.
Din momentul în care dumneavoastră plasați comanda online și până la livrarea acesteia, este posibil să primiți următoarele notificări:
În momentul ȋn care primiți comanda, vă rugăm:
În cazul ȋn care identificați că numărul de colete este mai mic/diferit de numărul menționat pe AWB, vă rugăm informați curierul şi notați acest lucru pe dovada de livrare. Orice discrepanță, indiferent cȃt este de minoră vă rugăm să o raportați cât mai repede posibil contactandu-ne la datele de contact disponibile in site.
Dacă coletul/coletele par a fi deteriorate vă recomandăm:
Astfel putem identifica motivul de deteriorare și facem tot posibilul să le prevenim pe viitor.
În oricare dintre situații, contactati-ne pentru a raporta această problemă.