Garantia Produselor

Condiții generale de acordare a garanției pentru produsele achiziționate din magazinul nostru

In conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, precum si ale Ordonantei nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, prezentele conditii aferente garantiilor oferite produselor noastre se aplica doar consumatorilor persoane fizice sau grupuri de persoane fizice care cumpara, dobandesc, utilizeaza ori consuma produse in afara activitatii lor profesionale sau comerciale.

Drepturile consumatorului sunt  prevazute de  O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor  cu modificarile si completarile ulterioare si O.U.G. nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, modificata si completata si nu sunt afectate prin garantia comerciala oferita.

Garantia este acordata in vederea repararii sau inlocuirii fara alte costuri din partea clientului, daca produsul in cauza are un defect de fabricatie sau de material, iar returnarea sumei catre client va avea loc doar daca produsul nu mai poate fi remediat sau inlocuit.

Valabilitatea termenului de garantie incepe odata cu momentul achizitionarii produsului.

Garantia generala este de 1 an pentru mobilier si accesorii. 

Conditiile in care garantia nu poate fi acordata :

• Uzura normala a produsului, tinandu-se cont de durata sa de viata
• Incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii la soare sau o alta sursa puternica de caldura sau a contactului cu apa, vopsirea produsului, deteriorari ale produsului in urma unor calamitati, ruperea sau zgarierea produsului ca urmare a lovirii sale, defecte produse de depozitarea in conditii neadecvate, curatarea cu produse improprii cat si erori de montaj
• Folosirea produsului in regim profesional, in locuri cu public
• Interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate ( taiere, gaurire, vopsire, lipire etc )
• Neprezentarea documentului de cumparare (bon fiscal, factura fiscala) sau prezentarea documentelor in stare ilizibila sau deteriorate, atunci cand se solicita o reparatie in garantie.

Modalitati de asigurare a garantiei:

In cazul lipsei conformitatii produsului, constatate in perioada de garantie, aveti dreptul de a solicita societatii noastre in primul rand repararea produsului sau inlocuirea acestuia, ori reducerea corespunzatoare a pretului sau restituirea contravalorii produsului.

• In cazul lipsei conformitatii inauntrul termenului de garantie, cumparatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau inlocuirea acestuia, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Orice reparare sau inlocuire se va realiza fara niciun invonvenient semnificativ pentru cumparator.
• In cadrul termenului de garantie repararea sau inlocuirea produsului se va face intr-o perioada de cel mult 15 zile calendaristice de la data prezentarii produsului.

Garantia nu se aplica in cazul revanzarii produselor.

Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa prezentati bonul de casa sau factura fiscala aferenta produsului cumparat.

Instructiuni generale de intretinere pentru produsele noastre:

Pentru tocatorul din lemn:

• Se sterge cu o carpa inmuiata in apa si se trateaza regulat cu un strat de ulei.
• Se sterge apoi cu o carpa curata, uscata.

• Se sterge cu o carpa inmuiata in apa si apoi cu o carpa curata, uscata.